Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Sagesse animale Sàrl, incluant notamment les séances de communication animale, soins énergétiques, accompagnements individuels, lectures intuitives, formules de suivi, ainsi que les formations, stages et ateliers proposés en ligne ou en présentiel.

Elles régissent toute réservation, inscription ou achat effectué via le site sagesse-animale.ch, par e-mail ou par tout autre canal de communication utilisé par Sagesse animale Sàrl.

Toute commande ou inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni condition.

La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la réservation.

Sagesse animale Sàrl propose des prestations destinées à favoriser la compréhension, la relation et l’harmonie entre les êtres vivants.

Ces prestations incluent notamment des séances de communication animale, des accompagnements personnalisés, des soins énergétiques, ainsi que des formations et ateliers autour du lien humain·e-animal et du développement de la perception intuitive.

Les contenus, durées et modalités peuvent être adaptés si nécessaire, dans le respect de la qualité du service et du cadre initialement prévu.

Les réservations et inscriptions s’effectuent en ligne via la plateforme Calendly, accessible depuis le site internet de Sagesse animale Sàrl.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la réservation.

Sagesse animale Sàrl se réserve le droit de refuser ou de reporter une réservation, notamment en cas de force majeure, d’imprévu ou si les conditions ne sont pas réunies pour un accompagnement approprié.

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises.

Le paiement est exigé au moment de la réservation via les moyens de paiement proposés (Twint, virement bancaire ou autre moyen indiqué).

Toute réservation implique l’engagement du paiement de la prestation.

En l’absence de règlement dans le délai indiqué, Sagesse animale Sàrl se réserve le droit d’annuler la réservation.

Les factures sont transmises par voie électronique uniquement — aucune version papier n’est envoyée.

Les prestations sont réalisées conformément aux modalités convenues lors de la réservation (date, format, durée, lieu ou visioconférence).

Sagesse animale Sàrl s’engage à offrir un accompagnement fondé sur la qualité de présence, l’écoute et le respect, conformément à son éthique professionnelle.

En cas d’empêchement majeur (maladie, imprévu), la séance ou la prestation pourra être reportée à une date ultérieure sans frais.

Les prestations proposées par Sagesse animale Sàrl s’inscrivent dans une démarche de respect, de bienveillance et d’éthique, inspirée notamment des enseignements de Penelope Smith.

Chaque séance ou formation vise à créer un espace d’écoute et de compréhension mutuelle, où la communication entre l’humain·e et l’animal devient un moyen d’évolution et d’équilibre.

Ces accompagnements ne remplacent en aucun cas un suivi médical, vétérinaire ou psychologique.

Sagesse animale Sàrl ne peut garantir de résultat ou de “réussite” spécifique, chaque être vivant étant unique.

Le·la client·e est pleinement co-acteur·rice du processus : son implication, sa confiance et son ouverture intérieure participent directement à la qualité du travail entrepris.

Le·la client·e reste seul responsable des décisions prises pour son animal.

Le Code d’éthique complet de Sagesse animale Sàrl peut être consulté ici : ICI.

Par principe, les prestations réservées sont considérées comme fermes.

Les rendez-vous annulés ou reportés au moins 48 heures avant la séance peuvent être reprogrammés ou remboursés, déduction faite des éventuels frais de transaction.

Les rendez-vous annulés moins de 48 heures avant la séance, ainsi que les rendez-vous manqués, ne donnent lieu à aucun remboursement.

Concernant les formations, stages et ateliers, toute inscription est considérée comme ferme. En cas d’annulation ou d’absence du participant, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante : contact@sagesse-animale.ch.

Sagesse animale Sàrl souhaite sincèrement que chaque client·e et chaque animal soient aidé·e·s et apaisé·e·s par le travail réalisé ensemble.

Toutefois, la communication animale et les soins énergétiques ne peuvent garantir un résultat précis. Aucun communicateur ou communicatrice animalier·ère ne peut garantir qu’un·e client·e sera satisfait·e de ce que son animal a à exprimer ni de la manière dont ces informations sont perçues ou comprises.

Ces accompagnements reposent sur une collaboration active entre l’humain·e, l’animal et le·la consultant·e. Les évolutions ou transformations observées dépendent de nombreux facteurs personnels, relationnels et environnementaux.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’insatisfaction liée aux informations reçues ou au degré de changement observé après une séance ou un accompagnement.

Sagesse animale Sàrl ne peut être tenue responsable des difficultés techniques indépendantes de sa volonté, notamment liées à la connexion internet, aux plateformes de visioconférence ou aux équipements utilisés par le·la client·e.

Le·la client·e demeure pleinement responsable des décisions prises pour lui-même, pour son animal ou pour toute autre personne à la suite d’une séance, d’un accompagnement ou d’une formation.

Sagesse animale Sàrl ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un report ou de l’impossibilité d’exécuter une prestation en cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles et indépendants de la volonté de Sagesse animale Sàrl tels que maladie, accident, catastrophe naturelle, panne technique majeure ou tout autre événement empêchant la réalisation normale de la prestation.

Les contenus transmis dans le cadre des formations, ateliers ou accompagnements (documents, supports pédagogiques, audios, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite de Sagesse animale Sàrl est interdite.

Les données personnelles collectées sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec le·la client·e, notamment pour la gestion des réservations, des consultations, des formations et des communications liées aux prestations proposées.

Les données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, le·la client·e est invité·e à consulter la  Politique de confidentialité disponible sur le site.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des prestations de Sagesse animale Sàrl relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d’un accord amiable préalable.

Le paiement des prestations reste dû, même en cas de litige.

Sagesse animale Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

Les nouvelles dispositions prendront effet dès leur publication sur le site internet.

Contact

Sagesse animale Sàrl
contact@sagesse-animale.ch
www.sagesse-animale.ch