Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Sagesse animale Sàrl, incluant notamment les séances de communication animale, soins énergétiques, accompagnements individuels, lectures intuitives, formules de suivi, ainsi que les formations, stages et ateliers proposés en ligne ou en présentiel.

Elles régissent toute réservation, inscription ou achat effectué via le site sagesse-animale.ch, par e-mail ou par tout autre canal de communication utilisé par Sagesse animale Sàrl.

Toute commande ou inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni condition.

Version en vigueur au 12 novembre 2025.

Sagesse animale Sàrl offre des prestations destinées à favoriser la compréhension, la relation et l’harmonie entre les êtres vivants.

Ces services incluent des séances de communications animales, accompagnements personnalisés, soins énergétiques, ainsi que des formations et ateliers autour du lien humain.e-animal et du développement de la perception intuitive.

Les contenus, durées et modalités peuvent être ajustés si nécessaire, dans le respect de la qualité du service et du cadre initialement prévu.

Les réservations et inscriptions s’effectuent en ligne via la plateforme Calendly, accessible depuis le site.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation.

Sagesse animale Sàrl se réserve le droit de refuser ou de reporter une réservation, notamment en cas de force majeure, d’imprévu, ou si les conditions ne sont pas réunies pour un accompagnement approprié.

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises.

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (Twint, virement, etc.).

Pour toute formation, soin ou consultation, le règlement intégral est requis au moment de la réservation.

Les factures sont transmises par voie électronique uniquement — aucune version papier n’est envoyée.

Les prestations sont réalisées conformément aux modalités convenues lors de la réservation (date, format, durée, lieu ou visioconférence).

Sagesse animale Sàrl s’engage à offrir une qualité de présence, d’écoute et de respect conforme à son éthique professionnelle.

En cas d’empêchement majeur (maladie, imprévu), la séance pourra être reportée à une date ultérieure sans frais.

Conformément à la législation applicable, le·la client·e dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date d’achat, sauf si :

la prestation a déjà été exécutée (communication, soin, formation en cours), ou

la formation a été confirmée et des documents pédagogiques ont déjà été transmis.

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à contact@sagesse-animale.ch.

Les rendez-vous annulés ou reportés au moins 48 heures avant la séance prévue seront remboursés, déduction faite des éventuels frais de transaction.

Les rendez-vous annulés moins de 48 heures avant la séance, ainsi que les rendez-vous manqués, ne donnent lieu à aucun remboursement.

Sagesse animale Sàrl souhaite sincèrement que chaque client·e et chaque animal·soient aidé·es et apaisé·es par le travail réalisé ensemble.

Cependant, aucun communicateur ou communicatrice animalier·ère ne peut garantir qu’un·e client·e sera satisfait·e de ce que son animal a à exprimer, ni de la manière dont il ou elle le communique.

La communication animale et les soins énergétiques reposent sur une collaboration active entre l’humain·e, l’animal et le·la consultant·e.

Aucun remboursement n’est accordé aux client·es qui ne sont pas satisfait·es du degré de changement observé après une séance ou un accompagnement, la transformation dépendant de nombreux facteurs personnels et relationnels.

Les prestations proposées par Sagesse animale Sàrl s’inscrivent dans une démarche de respect, de bienveillance et d’éthique, inspirée notamment des enseignements de Penelope Smith.

Chaque séance ou formation vise à créer un espace d’écoute et de compréhension mutuelle, où la communication entre l’humain·e et l’animal devient un moyen d’évolution et d’équilibre.

Ces accompagnements ne remplacent en aucun cas un suivi médical, vétérinaire ou psychologique.

Sagesse animale Sàrl ne peut garantir de résultat ou de “réussite” spécifique, chaque être vivant étant unique.

Le·la client·e est pleinement co-acteur·rice du processus : son implication, sa confiance et son ouverture intérieure participent directement à la qualité du travail entrepris.

Les données personnelles collectées sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement explicite.

Le·la client·e peut à tout moment demander la consultation, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@sagesse-animale.ch.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des prestations de Sagesse animale Sàrl relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d’un accord amiable préalable.

Le paiement des prestations reste dû, même en cas de litige.

Sagesse animale Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

Les nouvelles dispositions prendront effet dès leur publication sur le site internet.

Contact

Sagesse animale Sàrl
contact@sagesse-animale.ch
www.sagesse-animale.ch